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Preguntas Frecuentes

1. ¿Cuánto dinero puedo enviar a través de la app?

El monto límite de envío a través de la app ECHANGE es de CLP $1.020.000 pesos chilenos.

2. ¿Cómo pago el dinero que quiero enviar?

El pago se realiza en efectivo en los puntos autorizados que el geo-localizador que la app te indicara.

3. ¿Si realizo un envió dese la app ECHANGE, la puedo pagar en cualquier sucursal?

Por el momento solo están habilitados los puntos de pago dentro de las opciones que ofrece el geo-localizador.

4. ¿Puedo usar los datos de un envío anterior para realizar un nuevo envío?

Sí, todos los datos ingresados en transacciones anteriores estarán disponibles para realizar nuevos envíos.

5. ¿Puedo modificar los datos de una transacción realizada en la app ECHANGE?

No, las operaciones realizadas en la app ECHANGE no pueden ser modificadas una vez se haya generado el voucher. Se debería anular la operación y generar una nueva.

6. ¿Cuántas operaciones de envío puedo realizar en simultáneo?

Puede realizar  todas las que necesites. Las operaciones que no sean completadas expirarán automáticamente después de las 23:59 horas del día en que fueron realizadas. No es necesario esperar a que expiren para realizar una nueva.

7. ¿Cuánto tiempo tengo para pagar mi envío de dinero?

Las operaciones realizadas en la app ECHANGE estarán vigentes hasta las 24 horas del día en que fueron realizadas. Una vez se haya cumplido el plazo la operación se anulara.

8. ¿En cuánto tiempo puede recibir mi familiar el dinero que le envié?

Por lo general el dinero estará listo para ser retirado en minutos* después que el envío se haya completado y pagado con éxito.

9. ¿A qué número puedo comunicarme si tengo algún problema?

Puedes llamarnos desde Chile al (2) 3252 3948

*Sujeto a horas de servicios del agente, disponibilidad y leyes/reglamentos locales.

¿ Tienes alguna duda y no aparece en esta lista

 

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Casa Matriz, Agustinas 1111

Santiago, Chile

(562) 32523948

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